Livraison et transport

Chez GBP Performance, nous livrons partout au Canada. Nous faisons tout notre possible pour expédier rapidement et vous offrir une expérience simple, claire et cohérente avec nos politiques.

Délais de traitement et de livraison

Traitement / préparation : Les commandes sont généralement traitées dans les 24 heures ouvrables.

Livraison : Les délais de livraison varient ensuite selon la destination (en moyenne 1 à 7 jours ouvrables supplémentaires), sauf avis contraire inscrit sur le produit.

Bien que nous mettions tout en œuvre pour une livraison rapide, ces délais sont fournis à titre indicatif. Des facteurs hors de notre contrôle (intempéries, retards du transporteur, périodes de pointe, etc.) peuvent occasionner des retards. GBP Performance ne peut être tenu responsable des retards de livraison imputables au transporteur ou à des circonstances externes imprévues.

Transporteurs

Nous utilisons différents transporteurs reconnus selon le type de colis et la destination, notamment : Purolator, Canpar, Loomis, FedEx, UPS, GLS, Postes Canada, etc.

Le transporteur est choisi par GBP Performance afin d’offrir le meilleur service possible selon votre commande.

Livraison standard gratuite

La livraison standard est gratuite lorsque cela est indiqué sur la fiche du produit et/ou au moment du paiement.

Frais supplémentaires possibles (régions éloignées / OVERSIZE / produits spéciaux)

Même lorsque la livraison gratuite est indiquée, il peut arriver que le transporteur facture des surcharges selon la destination ou la nature du colis, par exemple (sans s’y limiter) :

• Régions éloignées / surcharge de zone;
• Colis OVERSIZE (dimensions hors-normes), articles très longs ou volumineux;
• Poids élevé / manutention spéciale;
• Produits liquides (ex. huiles et fluides) ou items soumis à contraintes particulières;
• Toute autre surcharge imposée par le transporteur (frais de zone, accès difficile, etc.).

Dans ces cas, nous vous contacterons par courriel avant l’expédition afin de vous indiquer le montant à payer correspondant à la différence de transport. La commande ne sera pas expédiée tant que ces frais supplémentaires ne sont pas payés.

Expédition en un seul envoi

En règle générale, chaque commande est expédiée en un seul envoi.

Si un ou plusieurs produits doivent être approvisionnés, votre commande sera expédiée lorsque tous les articles seront disponibles, sauf exception communiquée par notre équipe.

Statut des produits (sur le Site)

Vous verrez parfois différents statuts sur nos produits. Voici ce que cela signifie :

• En stock : Nous avons la pièce en stock dans l’un de nos entrepôts.
• En stock, construit sur demande : La pièce est en stock chez le fabricant et doit être assemblée/fabriquée exclusivement pour votre véhicule.
• Commande spéciale : La pièce n’est pas en stock et doit être commandée spécialement. Le délai peut être plus long (souvent plusieurs semaines, par exemple 3 à 8 semaines selon le fabricant). Si une alternative existe, nous pourrons vous la proposer.

À noter : les commandes spéciales peuvent exiger un mode de paiement spécifique (ex. virement Interac) et sont soumises à des conditions particulières (voir nos Termes et Conditions).

Suivi de commande

Vous pouvez consulter le statut de votre commande à tout moment en vous connectant à votre compte client.

Lorsque le suivi est disponible, il sera affiché dans votre compte et/ou transmis par courriel.

Assurance, signature et réception

Nos envois sont généralement expédiés avec les protections offertes par les transporteurs (assurance, preuve de livraison, etc.). Une signature peut être requise pour certains colis, selon la valeur, le transporteur ou la destination.

Nous recommandons fortement de vérifier l’état du colis à la réception. Si l’emballage est endommagé, prenez des photos avant ouverture.

Colis endommagé, pièce manquante ou problème à la réception

Toute réclamation pour dommages visibles, emballage gravement endommagé ou pièces manquantes doit être signalée dans les 24 heures suivant la réception, par courriel à RMA@gbpperformance.ca

, avec photos à l’appui.

Dernière mise à jour : janvier 2026